شروط الإستخدام

تعريفات عامة:
1. المزود:
  صفحات ليبيا (بالانجليزي: LibyaPages أو Libya Pages) وهو مركز لتقديم خدمات الانترنت والحاسوب ومقره مدينة الزاوية – ليبيا. وبقدم خدماته من خلال المواقع التالي: www.LibyaPages.net و www.LibyaPages.com.
2. المزود الأساسي:
  وهي أي جهة تتلقى منها صفحات ليبيا بعض الخدمات مثل مسجلوا أسماء النطاقات ومنتجوا البرمجيات وغيرهم.
3. العميل: هو الشخص أو المؤسسة (عامة أو خاصة) التي تستفيد من خدماتنا سواً كانت محلية أو دولية, ويعتبر العميل المالك الحقيقي للخدمة.
4. صاحب الحساب:
  وهو الشخص الذي يملك حساب العميل ويعتبر مخولاً من قبله, إذ انه قادراً على الوصول للخدمات المقدمة للعميل من خلال بيانات الدخول المخصصة له من قبل صفحات ليبيا.
5. الخدمة:
  وهي المنتج/المنتجات أو الخدمة/الخدمات التي قام العميل بشرائها من صفحات ليبيا مثل: أسماء النطاق, مساحات الاستضافة, الخوادم الافتراضية والحقيقة, شهادات الوثوقية, الإعلانات وغيرها.
6. المستفيد من الخدمة:
  وهو كل شخص يمكنه الوصول فقط أو الوصول والاستفادة من الخدمات التي يقدمها عملائنا عبر أجهزة الحاسوب أو الأجهزة الذكية أو غيرها.
أعمال محظورة:
يحظر بشكل كامل على عملائنا القيام بالأعمال والنشاطات الموضحة لاحقاً, إذ يحق للمزود إيقاف الخدمة بشكل فوري, مع إعلام العميل بسبب الإيقاف من خلال أحدى وسائل الاتصال المتاحة معه, وهذه الحالات هي:
1. نشر محتويات (نصوص, صور, مقاطع فيديو, مواد مسموعة أو غيرها) منافية للشريعة الإسلامية والآداب العامة بشكل صريح أو مبطن.
2. نشر محتويات مخالفة للقانون سواء كانت معلومات كاذبة, تحايل, ابتزاز, تدليس أو تزوير لبيانات أو حقائق قد تضر بأي شكل من الأشكال بالمستفيد من الخدمة.
3. إساءة استخدام الخدمة بأي صورة كانت مثل نشر المحتويات الضارة بالمستفيدين من الخدمة كبرامج الفيروسات والبرامج الخبيثة وبرامج التجسس والقرصنة وما في حكمها.
4. إعادة استخدام أو قرصنة محتويات مملوكة للمؤسسات أو أفراد آخرين إلا في حال حصول العميل على تصريح من المالك الأصلي للمحتوى.
5. انتحال شخصيات اعتبارية أو اعتيادية والنشر باسمها أو استغلال العلامات التجارية المحمية بالقانون دون إذن مسبق من المالك.
إيقاف الخدمة من قبل المزود:
يحق للمزود إيقاف الخدمة بشكل دائم أو مؤقت في الحالات السالفة الذكر أعلاه, ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية أو المطالبة بأي تعويضات مادية أو معنوية قد تنجم عن هذا الإيقاف.
كما يحق للمزود أيضا إيقاف الخدمة في حال امتنع العميل عن دفع المبالغ المالية والفواتير المستحقة في فترة تحدد وفقا لطبيعة الخدمة.
ضمان استمرار الخدمة وتقديم الدعم:
يلتزم المزود بضمان استمرار الخدمة, طالما لا توجد أسباب قاهرة تمنعه من ذلك, مثل توقف المزود الأساسي عن تقديم الخدمة لأي سبب أو الكوارث الطبيعية والحروب المحلية أو الدولية وما في حكمها, والتي من شأنها التأثير على تقديم الخدمة أو توقفها, وفي مثل هذه الحالات فلا يترتب على المزود أي التزامات مالية أو قانونية, كما ونلتزم بحماية المعلومات المالية والشخصية للعملاء وفقا لسياسة الخصوصية المعلن عنها.
أيضا نلتزم بتوفير الدعم الفني للعملاء من خلال وسائل المساعدة المتوفرة لدينا مثل نظام التذاكر وأرقام الهواتف ورسائل البريد الالكتروني أو أي وسائل أخرى تستحدث فيما بعد, طيلة فترة تقديم الخدمة ما لم يوجد أتفاق مخالف لهذا البند.
السياسات المالية (الدفع، الرصيد، الإشعارات، وغيرها):
1. بيان وإظهار الأسعار:
  يلتزم المزود ببيان وإظهار أسعار الخدمات والمنتجات التي يقدمها بالعملة الليبية (الدينار) بشكل كامل, وبالعملة الأمريكية (الدولار) بشكل جزئي, وكذلك إظهار أي رسوم إضافية مثل رسوم الدعم والنسخ الاحتياطي وغيرها وذلك قبل إتمام عملية الشراء من قبل العميل.
2. طرق الدفع:
  يمكن للعميل الدفع بالطرق المتاحة في موقع المزود, مع ملاحظة أن العميل هو من يتحمل أي رسوم متعلقة بتحويل الأموال أو الدفع عبر وسائل الدفع الالكتروني أو اختلاف أسعار صرف العملات أو غيرها.
3. تغيير الأسعار وكوبونات التخفيض:
  يحق للمزود تغيير الأسعار (بالزيادة أو التخفيض) للخدمات والمنتجات التي يقدمها لكل أو فئة معينة من العملاء, على أن لا تشمل هذه التغيرات الخدمات المباعة مسبقا, وللمزود الحق في إصدار كوبونات للتخفيض لكل أو فئة معينة من عملائه وفق سياسة التسويق الخاصة به.
4. الدفع من خلال الرصيد:
  يستطيع العميل إضافة رصيد إلى حسابه, لاستخدامه في عملية دفع الفواتير المستحقة أو أي مبالغ مطلوبة, ويكن إضافة الرصيد بطرق الدفع المتاحة في الموقع المشار إليه سالفاً, بشرط إن لا يقل الرصيد المضاف عن 50 دينار ليبي ولا يزيد على 5000 دينار ليبي. ويحق للعميل تفعيل خاصية الدفع التلقائي للخدمات (إذا توفرت), وذلك لضمان استمرار الخدمة وعدم أنقاطعها.
5. إستعادة المبالغ المضافة لرصيد العميل:
  يحق للعميل استعادة المبالغ المضافة لرصيده نقداً او بتحويل مصرفي, في حال لا توجد عليه أي التزامات مالية أو فواتير مستحقة, وذلك بعد خصم 10% من المبلغ القابل للاسترجاع, مع العلم انه غير قادر على استرجاع أي مبالغ قد دفعت فعلا لسداد فواتير أو التزامات مالية أخرى حتى مع عدم انتهاء فترة تقديم الخدمة.
6. الإشعارات قبل وبعد الدفع:
  يلتزم المزود بإشعار العميل بأي فواتير مطلوبة للدفع قبل فترة كافية من انتهاء الخدمة وذلك من خلال البريد الالكتروني الخاص به أو من خلال حسابه على موقع المزود, كما يلتزم المزود بإرسال نسخة من الفواتير المدفوعة بإحدى طرق الاتصال المتوفرة مع العميل.
شروط وأحكام أسماء النطاق:
على العميل الالتزام بالشروط التالية لتسجيل أسماء النطاق:
1. الحد الأدنى لتسجيل اسم النطاق هو 1 سنة والحد الأقصى 10 سنوات, قابلة للتجديد في حال رغب العميل بذلك.
2. يحق للعميل تسجيل أي اسم نطاق وباستخدام الحروف أو الكلمات (الانجليزية) أو الأرقام أو بعض الرموز الخاصة, التي يريدها بشرط أن لا ينافي الاسم مع الشريعة الإسلامية أو الآداب العامة وان لا يتعارض مع شروط هيئة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN).
3. يلتزم العميل بالشروط المفروضة من المزود الأساسي وهي شركة ليبيا للاتصالات والتقنية لتسجيل النطاق الوطني (.Ly) و والمسجلين العالمين لباقي الامتدادات.
4. يحق للعميل تجديد أو تحديث بيانات أو تغيير أعدادات اسم النطاق الخاص به من خلال حسابه, ودون الرجوع إلى المزود.
5. يحق للعميل نقل اسم النطاق من والى المزود: صفحات ليبيا, بشرط الالتزام بشروط الاستخدام الموضحة.
6. لا يستطيع المستخدم إلغاء أو تغيير اسم نطاق بعد تسجيله, كما لا يستطيع استعادة أي مبالغ مالية تم دفعها لعملية التسجيل.
7. يتحمل العميل وحده أي مشاكل قد تنجم عن إعادة توجيه اسم النطاق إلى محتويات ضارة بالمستفيدين من الخدمة.
8. يلتزم المزود بإعلام مالك أسم النطاق بتاريخ انتهاء الخدمة قبل فترة كافية عن طريق البريد الالكتروني أو عن طريق حسابه على صفحات ليبيا.
9. في حال عدم تجديد اسم النطاق من قبل العميل في الفترة المتاح فيها عملية التجديد (قبل تاريخ أنتهاء اسم النطاق), فسيتم حذف اسم النطاق من قبل المزود الرئيسي وبالتالي يصبح متاحاً للتسجيل من قبل أي عميل أخر, ولا يتحمل المزود (صفحات ليبيا) أي ضرر قد ينجم عن هذه الوضعية. مع ملاحظة أن عملية الحذف تمر بعدة مراحل وهي كما يلي:
  - وضع النطاق في المرحلة الاولى وهي مرحلة الإنتهاء Expired تستمر لمدة من 1 - 45 يوماً (وذلك حسب سياسة المزود الرئيسي - مسجل أسماء النطاقات) حيث سيقوم بعدها المسجل الرئيسي بالبداء الفعلي في عملية الحذف، وفي هذه المرحلة سيتوقف النطاق عن العمل ولكن يستطيع العميل تفعيله بمجرد دفع القيمة المستحقة لعملية التجديد.
  - بعد أنتهاء المرحلة الاولى، سيبداء الحذف الفعلي لأسم النطاق وذلك من خلال الدخول في المرحلة الثانية وهي مرحلة السماح بالاسترداد Redemption Grace وتستمر لمدة 30 يوم حيث يقوم المسجل الرئيسي بحجز النطاق للمدة المذكرة لإعطاء فرصة أخرى للعميل (صاحب النطاق) لإسترداد نطاقه، وهنا قد تتطلب عملية الاستعادة دفع تكاليف إضافية لتفعيل نطاقه.
  - المرحلة الثالثة، هي مرحلة الحذف Deletion وتستمر لمدة 5 أيام وهي المرحلة الفعلية التي يتم فيها الحذف بشكل نهائي، وفي هذه المرحلة لا يستطيع العميل أستعادة نطاقه، حيث سيصبح النطاق متوفر للحجز من قبل مالكه السابق اي عميل أخر (وفقاً لأولوية الطلب).
10. يتعهد العميل بعدم بيع أو نقل ملكية أو استخدام نطاق وطني (.Ly), إلى أي جهة أجنبية (غير ليبية), إلا بعد الرجوع إلى المزود والذي بدوره سيعود إلى المزود الرئيسي للخدمة للحصول على إذن بهذا العمل.
11. لا يحق لأي عميل أجنبي تسجيل اسم نطاق وطني (.Ly) , عن طريق التعاون مع أو انتحال شخصية محلية, وفي حال حدوث مثل هذا العمل يكون للمزود كافة الصلاحيات في اتخاذ الإجراءات التي يرها مناسبة حتى لو أضرت بمصالح بالعميل.
12. المزود يعتبر أن صاحب الحساب مخولا من العميل (المالك الأصلي للنطاق) ولا يحق للمزود الاعتراض عن أي عملية يقوم بها صاحب الحساب إلا بأذن رسمي من العميل.
حجز الخادمات ومساحات الاستضافة:
1. تسري كل الأحكام الواردة في (الأعمال المحظورة) المذكورة بالأعلى على هذه الخدمات.
2. يحق للمستخدم الاطلاع على معلومات الاستضافة الخاصة به وتاريخ انتهائها ومعدل استهلاك البيانات الشهري والمساحة المتوفرة, وتعديل أي خصائص متوفرة على حسابه و طلب ترقية خطط الاستضافة وغيرها.
3. يلتزم المزود بإعلام العميل مالك الاستضافة أو الخادم (افتراضي أو حقيقي) بتاريخ انتهاء الخدمة قبل فترة كافية عن طريق البريد الالكتروني أو عن طريق حسابه على موقع المزود.
4. رغم أن المزود يقوم دوريا بعمليات النسخ الاحتياطي للبيانات العملاء, ويوافق على استعادة البيانات إذا طلب العميل ذلك, إلا انه غير مسئول بشكل مباشر عن فقدان أو إستعادة أي بيانات للعميل, إذ يجب على العميل إجراء عمليات النسخ الاحتياطي من حين إلى أخر بشكل مستقل عن المزود.
5. المزود يعتبر أن صاحب الحساب مخولا من العميل (المالك الأصلي للاستضافة أو الخادم) ولا يحق للمزود الاعتراض عن أي عملية يقوم بها صاحب الحساب, إلا بأذن رسمي من العميل.
تصميم وبناء المواقع وتطبيقات الهواتف الذكية:
1. تسري كل الأحكام الواردة في (الأعمال المحظورة) المذكورة بالأعلى على هذه الخدمات.
2. يتحمل العميل أي مسؤلية قانونية قد تنجم عن المعلومات التى وفرها لتصميم موقعه أو بناء تطبيقه الإلكتروني، وذلك في حال حدوث خلاف حول ملكية تلك المعلومات.
3. يلتزم المزود قدر الإمكان بتسليم نسخة مفتوحة المصدر للموارد التي أستخدمها في تصميم الموقع أو النظام وكذلك فيما يخص التطبيقات الإلكترونية.
4. يعتبر العميل المالك الحقيقي للموقع أو النظام أو التطبيق، وتعتبر هذه الملكية محمية قانوناً مع إمكانية إضافة إشارة داخل الموقع، النظام أو التطبيق تشير الى أن المزود (صفحات ليبيا) هو من قام بهذا العمل.
5. يلتزم المزود بالمحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالعميل، كما يلتزم قدر الإمكان (ولا يضمن بشكل كامل ذلك) بأستخدام كل معايير الحماية والتشفير لهذه المعومات قبل وبعد نشرها على شكل موقع، نظام أو تطبيق.
6. يلتزم المزود قدر الإمكان بتسليم الموقع أو التطبيق في وقته المحدد للعميل، وذلك في حال إلتزم العميل بتوفير البيانات المطلوبة في الوقت المحدد، مع مراعات التأخر الناتج عن سياسات النشر لدى متاجر التطبيقات.
إعادة بيع وتوزيع البرمجيات والمنتجات والخدمات:
1. تسري كل الأحكام الواردة في (الأعمال المحظورة) المذكورة بالأعلى على اي منتوجات، خدمات أو برمجيات نقوم بإعادة بيعها.
2. يلتزم العميل بالشروط الخاصة بالمزود الرئيسي للخدمة أو المنتج، بشرط عدم تعارضها مع شروط تقديم الخدمة من صفحات ليبيا.
3. يلتزم المزود بتقديم الدعم الفني وذلك وفقاً لشروط المزود الرئيسي للخدمة أو المنتج، وذلك بأستخدام أحدي طرق الدعم الفني المتاحة في موقعنا.
4. يلتزم المزود بتوفير (كل، جزء أو لا شيء) وذلك حسب تقديره من الضمانات المقدمة من قبل المزود الرئيسي للخدمة أو المنتج، مع الأخذ في الأعتبار بأن المزود الرئيسي هو المسؤول عن أي ضرر أو أخطاء أو مشاكل قد تحدث للعميل.
إرسال رسائل البريد الالكتروني:
يحق للمزود إرسال رسائل البريد الالكتروني الإخبارية أو الإعلانية أو غيرها وقتما يشاء, كما يلتزم المزود بتوفير وسيلة تمكن العميل من إيقاف استلام هذه الرسائل, مع الأخذ في الاعتبار أن هذه الفقرة لا تنطبق على رسائل الإشعارات والتنبيهات وأي رسائل أخرى متعلقة بتقديم الخدمة.
التنازل و إعادة بيع الخدمات:
يحق للعميل التنازل أو إعادة بيع الخدمات لأي عميل أخر, بشرط إخطار المزود بهذه العملية في مدة لا تقل عن 30 يوم من استلام المالك الجديد للخدمة, وموافقة والتزام المتنازل له أو المشتري بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـالمزود, ما لم توجد فقرة في تسجيل أسماء النطاق تخالف هذا الشرط.
إنهاء الخدمة من قبل العميل:
يحق للعميل إنهاء الخدمة المقدمة له من قبل المزود, على أن يقوم بتوضيح سبب الإنهاء وان يشعر المزود بهذا القرار في مدة لا تقل عن 30 يوم من تاريخ إنهاء الخدمة, ويملك المزود وحده القرار في استعادة المبالغ المدفوعة سالفا للحصول على الخدمة المطلوب إيقافها.
النزاعات القانونية:
إذا حدثت أي نزاعات بين المزود وعملائه (المحليين أو الدوليين), فأن المحاكم الليبية هي وحدة صاحبة الاختصاص بالنظر في هذه النزاعات, وعلى جميع الإطراف الالتزام بالاحكام الصادرة وفقا للقانون الليبي وأن النسخة العربية لـ (شروط الإستخدام) هي الفيصل في هذه النزاعات.
تعديل شروط الاستخدام:
يحق للمزود تعديل أو تحديث شروط الاستخدام الخاصة به دون الرجوع إلى العملاء, ويبقى له الخيار في إشعار العملاء بهذا التعديل أو التحديث من خلال الإعلانات في موقعه أو من خلال وسائل الاتصال المتوفرة مع العملاء.